Chính sách nhà ở công bằng

Website và đội ngũ tư vấn cam kết cung cấp thông tin dự án một cách công bằng, tôn trọng và không phân biệt đối xử với khách hàng dựa trên giới tính, độ tuổi, dân tộc, tôn giáo, quốc tịch, tình trạng hôn nhân, khuyết tật hoặc bất kỳ đặc điểm cá nhân nào được pháp luật bảo vệ.

Mọi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu dự án đều được tiếp nhận thông tin theo cùng nguyên tắc: minh bạch, đúng phạm vi công bố, không gây hiểu nhầm và không tạo áp lực giao dịch không phù hợp.

Nhân viên tư vấn chỉ được cung cấp thông tin dựa trên nhu cầu sản phẩm, ngân sách, mục tiêu mua ở hoặc đầu tư, tiến độ thanh toán, khẩu vị rủi ro và điều kiện chính sách tại thời điểm tư vấn.

Không sử dụng ngôn ngữ loại trừ, gợi ý thiên lệch hoặc khẳng định rằng một nhóm khách hàng cụ thể không phù hợp với dự án nếu nhận định đó dựa trên yếu tố cá nhân được pháp luật bảo vệ.

Thông tin về loại hình sản phẩm, diện tích, giá dự kiến, chính sách bán hàng, điều kiện vay, ưu đãi và thời điểm ký thủ tục phải được trình bày theo nguồn công bố mới nhất có thể kiểm chứng.

Nếu thông tin chưa được chủ đầu tư công bố chính thức, nhân viên tư vấn cần nói rõ đây là thông tin tham khảo hoặc dự kiến, không trình bày như cam kết chắc chắn.

Các chiến dịch quảng cáo cần tránh nội dung gây hiểu nhầm, phóng đại lợi nhuận, tạo cảm giác bảo đảm sinh lời hoặc phân biệt khả năng tiếp cận nhà ở của một nhóm khách hàng.

Việc tối ưu quảng cáo có thể dựa trên mối quan tâm về bất động sản, vị trí, hành vi truy cập hoặc nhu cầu nhận thông tin, nhưng không nhằm loại trừ bất công đối với các nhóm được bảo vệ.

Nếu anh/chị cho rằng nội dung tư vấn, quảng cáo hoặc cách tiếp cận của nhân viên chưa phù hợp với nguyên tắc nhà ở công bằng, vui lòng phản hồi qua hotline 0901883616 để được ghi nhận và xử lý.

Mọi phản hồi sẽ được xem xét trên tinh thần minh bạch, tôn trọng khách hàng và cải thiện chất lượng tư vấn.

Thông tin cá nhân của khách hàng được dùng để tư vấn đúng nhu cầu, không dùng để đánh giá, loại trừ hoặc phân biệt đối xử trái với chính sách nhà ở công bằng.

Việc xử lý dữ liệu tuân theo Chính sách bảo mật thông tin, Chính sách Cookies và các quy định quảng cáo áp dụng.